Termini di Servizio

1. Identità del fornitore

StudioReminder è un software fornito da Palese Giulio, P. IVA 05342380754, con sede in Via Principe Tommaso 9, 73057 Taviano (LE), Italia.

Per informazioni contrattuali o richieste relative al servizio è possibile scrivere a [email protected].

2. Oggetto del servizio

StudioReminder mette a disposizione una piattaforma SaaS per la gestione di appuntamenti, clienti, promemoria automatici, comunicazioni multiple, comunicazioni ricorrenti, appuntamenti online, pagine partner con richiesta di prenotazione pubblica e funzionalità collegate, secondo il piano attivo e le caratteristiche pubblicate sul sito.

3. Destinatari del servizio

Il servizio è rivolto esclusivamente a professionisti, studi, attività economiche, imprese e altri soggetti che utilizzano StudioReminder per finalità professionali o imprenditoriali. I presenti termini non sono strutturati come condizioni per consumatori.

4. Creazione account e responsabilità dell’utente

L’utente è responsabile della correttezza dei dati forniti in registrazione, della custodia delle credenziali e di ogni attività eseguita tramite il proprio account. L’utente deve usare il servizio solo per finalità lecite e conformi alla normativa applicabile.

5. Uso consentito e uso vietato

È vietato usare StudioReminder per attività illecite, spam, invii non autorizzati, caricamento di dati ottenuti senza titolo, violazioni dei diritti di terzi o utilizzi contrari a legge, regolamenti, condizioni di provider esterni o obblighi professionali dell’utente.

6. Prezzi, abbonamento, rinnovo e pagamento

I prezzi, le funzionalità incluse, i limiti di utilizzo e le condizioni economiche del servizio sono quelli pubblicati sul sito o comunque comunicati all’utente al momento della sottoscrizione del piano. L’utente accetta che tali condizioni possano variare nel tempo per nuovi abbonamenti o rinnovi, previa pubblicazione o comunicazione aggiornata.

7. Prova gratuita

Qualora prevista, la prova gratuita consente l’uso temporaneo della piattaforma secondo le condizioni indicate al momento dell’attivazione. Alla scadenza della prova l’accesso alle funzioni pro potrà essere limitato o sospeso fino all’eventuale attivazione di un piano a pagamento.

8. Sospensione, limitazione o cessazione del servizio

Il fornitore può sospendere, limitare o disattivare l’account in caso di uso illecito, mancato pagamento, violazione dei presenti termini, uso del servizio in modo tale da arrecare danno al sistema o a terzi, oppure per esigenze tecniche, di sicurezza o legali. Restano ferme le ulteriori tutele previste dalla legge.

9. Dati caricati in piattaforma e comunicazioni ai clienti finali

L’utente resta l’unico responsabile dei dati caricati nella piattaforma, della loro correttezza, pertinenza e liceità, nonché delle comunicazioni inviate ai propri clienti tramite StudioReminder.

L’utente dichiara e garantisce di disporre di una base giuridica valida per trattare i dati dei propri clienti e per inviare comunicazioni, promemoria, messaggi ricorrenti o comunicazioni massive tramite StudioReminder. Qualora la normativa applicabile richieda il consenso dell’interessato, l’utente è responsabile di averlo raccolto in modo valido, documentabile e conforme.

StudioReminder mette a disposizione l’infrastruttura tecnologica del servizio ma non sostituisce gli obblighi normativi del titolare del trattamento né verifica, caso per caso, la liceità delle liste contatti, dei contenuti inviati o della base giuridica utilizzata dall’utente.

9-bis. Prenotazioni pubbliche

Se l’utente abilita la prenotazione dalla pagina partner, i clienti finali possono inviare richieste di appuntamento scegliendo uno slot generico o un servizio attivo. La richiesta non costituisce appuntamento confermato finché l’utente non la accetta dalla propria area riservata.

L’utente resta responsabile della correttezza di orari, disponibilità, capacità, servizi, durate e testi pubblicati nella pagina partner. StudioReminder applica controlli tecnici di disponibilità, rate limit e anti-abuso, ma non garantisce che ogni richiesta sia accettabile dal punto di vista organizzativo, professionale o normativo.

Quando una richiesta viene accettata o viene chiesta una riprogrammazione, StudioReminder può inviare email al cliente e, se abilitato e disponibile nel piano, anche comunicazioni WhatsApp conteggiate nella quota dell’utente.

10. Limitazioni di responsabilità

Nessuna garanzia di consegna. StudioReminder non garantisce che promemoria, messaggi WhatsApp, email, notifiche, sincronizzazioni o altri invii siano sempre eseguiti, consegnati, letti o ricevuti entro un determinato momento. Gli stati mostrati in piattaforma dipendono anche dalle informazioni restituite dai provider esterni e possono essere incompleti o aggiornati in ritardo.

StudioReminder è uno strumento organizzativo ausiliario e non sostituisce il controllo diretto dell’agenda, il contatto con il cliente o le procedure interne dell’utente. L’utente deve verificare date, orari, destinatari, calendario, stato degli invii, errori e conferme e deve adottare procedure alternative per appuntamenti o attività importanti, urgenti, sanitarie, economiche o comunque critiche.

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, il fornitore non risponde di appuntamenti persi, mancata presentazione dei clienti, mancato guadagno, perdita di ricavi, clientela, opportunità, reputazione, dati o continuità operativa, né di danni indiretti, consequenziali, incidentali o derivanti dall’affidamento esclusivo sul servizio.

Il fornitore non risponde inoltre di danni derivanti da dati o istruzioni errati dell’utente, accessi non autorizzati imputabili all’utente, mancata verifica degli esiti, uso contrario alla documentazione, indisponibilità della rete o malfunzionamenti, sospensioni, limiti, revisioni, rifiuti, modifiche o cessazioni dei servizi di terzi.

Ogni esclusione o limitazione opera esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge e non si applica nei casi di dolo o colpa grave del fornitore o alle altre responsabilità che non possono essere escluse o limitate.

10-bis. Disponibilità e servizi di terzi

Il servizio può dipendere da Meta e WhatsApp Business Platform, provider email, Google, Microsoft, servizi cloud, reti di telecomunicazione, sistemi di pagamento, captcha e altri fornitori indipendenti. Tali soggetti possono modificare API, condizioni, prezzi, quote, modelli approvati, criteri di consegna o disponibilità senza il controllo di StudioReminder.

StudioReminder non garantisce funzionamento ininterrotto, assenza di errori, compatibilità permanente o disponibilità continua. Manutenzioni, aggiornamenti, incidenti, forza maggiore, attacchi informatici, provvedimenti delle autorità o indisponibilità di terzi possono comportare ritardi, sospensioni, perdita di funzionalità o mancata elaborazione degli invii.

Quando possibile, il fornitore può tentare il ripristino della funzione interessata, ma ciò non costituisce garanzia di recupero, reinvio o ricostruzione dei dati e non comporta assunzione di responsabilità per gli effetti organizzativi o economici subiti dall’utente.

11. Proprietà intellettuale

Il software, l’interfaccia, i contenuti proprietari, i marchi, il nome StudioReminder e ogni elemento distintivo del servizio restano di titolarità del fornitore o dei rispettivi aventi diritto. I presenti termini non trasferiscono alcun diritto di proprietà intellettuale all’utente, salvo il diritto di utilizzo del servizio nei limiti del piano sottoscritto.

12. Modifiche al servizio o ai termini

Il fornitore può aggiornare, sostituire, sospendere o rimuovere il servizio o singole funzionalità per esigenze tecniche, organizzative, legali, commerciali o dipendenti da provider esterni. I presenti termini possono essere aggiornati mediante pubblicazione o comunicazione con modalità idonee. Quando una modifica richiede una nuova accettazione espressa, l’accesso a tutto o parte del servizio può essere subordinato a tale accettazione.

13. Privacy policy e DPA

Il trattamento dei dati personali degli utenti del sito e della piattaforma è descritto nella Privacy e Cookie Policy. Quando l’utente utilizza StudioReminder per trattare dati dei propri clienti in qualità di titolare del trattamento, si applica anche il Data Processing Agreement (DPA) predisposto ai sensi dell’art. 28 GDPR.